Política de privacidad
Última actualización: junio de 2026
Esta Política de privacidad describe cómo Ana & Carmen Sevilla, en adelante “el Sitio”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, recopila, utiliza y protege tus datos personales cuando visitas nuestra tienda online, utilizas nuestros servicios o realizas una compra a través del Sitio.
SECCIÓN 1 - DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestro Sitio, podemos recopilar determinada información sobre tu dispositivo, tu interacción con la página web y los datos necesarios para procesar tus pedidos.
Información del dispositivo
Podemos recopilar información como el tipo y versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, páginas o productos que visitas, términos de búsqueda utilizados y la forma en que interactúas con el Sitio.
Información del pedido
Cuando realizas una compra, recopilamos los datos necesarios para tramitar tu pedido, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros. Ana & Carmen Sevilla no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Información de atención al cliente
También podemos recopilar la información que nos proporciones cuando contactes con nuestro equipo de atención al cliente, por ejemplo, por correo electrónico o a través de formularios de contacto.
SECCIÓN 2 - CÓMO UTILIZAMOS TUS DATOS PERSONALES
Utilizamos tus datos personales para poder ofrecerte nuestros productos y servicios, incluyendo:
- Procesar tus pedidos y pagos.
- Preparar, enviar y entregar tus compras.
- Gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y consultas de atención al cliente.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
- Detectar, prevenir y revisar posibles riesgos, fraudes o usos indebidos del Sitio.
- Enviarte comunicaciones comerciales, promociones o información sobre nuestros productos, siempre que exista una base legal para ello o hayas dado tu consentimiento cuando sea necesario.
- Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento del Sitio y la calidad de nuestros servicios.
SECCIÓN 3 - BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
Tratamos tus datos personales conforme a la normativa aplicable de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
Podemos tratar tus datos personales cuando sea necesario para ejecutar un contrato contigo, por ejemplo, para procesar y entregar tu pedido.
También podemos tratar tus datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos, prevenir fraudes, mejorar nuestros servicios o enviarte comunicaciones comerciales cuando corresponda.
Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
SECCIÓN 4 - COMPARTIR DATOS PERSONALES
Compartimos tus datos personales únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, procesar tus pedidos o cumplir con nuestras obligaciones legales.
Por ejemplo, podemos compartir datos con:
- La plataforma de comercio electrónico utilizada para gestionar nuestra tienda online.
- Proveedores de pago seguros, como procesadores de tarjetas, PayPal, Stripe u otros métodos de pago disponibles en el Sitio.
- Empresas de transporte y logística para poder entregar tus pedidos.
- Proveedores de servicios técnicos, analíticos, marketing, atención al cliente o alojamiento web.
- Autoridades públicas, organismos reguladores o terceros cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable, responder a solicitudes legales válidas o proteger nuestros derechos.
Exigimos a nuestros proveedores que traten tus datos de forma segura y únicamente para los fines necesarios.
SECCIÓN 5 - PUBLICIDAD Y MARKETING
Podemos utilizar tus datos personales para mostrarte publicidad personalizada o enviarte comunicaciones comerciales que puedan ser de tu interés, siempre conforme a la legislación aplicable.
Esto puede incluir el uso de herramientas de análisis y publicidad, como Google Analytics, Meta Pixel u otras tecnologías similares, para entender cómo los visitantes utilizan el Sitio y mejorar nuestras campañas de marketing.
Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para determinadas cookies y tecnologías de seguimiento a través de la configuración de cookies disponible en el Sitio, cuando corresponda.
SECCIÓN 6 - TUS DERECHOS
Si resides en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, tienes derechos sobre tus datos personales.
Estos derechos pueden incluir:
- Derecho de acceso a los datos personales que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Derecho de supresión de tus datos personales cuando corresponda.
- Derecho a limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
- Derecho a la portabilidad de tus datos.
- Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos indicados al final de esta política.
SECCIÓN 7 - CONSERVACIÓN DE DATOS
Cuando realizas un pedido a través del Sitio, conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para gestionar tu compra, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver posibles incidencias y mantener nuestros registros administrativos y contables.
También podemos conservar determinada información durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil o de protección de consumidores.
SECCIÓN 8 - COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo de información que se descarga en tu ordenador, teléfono o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio.
Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, técnicas, de rendimiento, analíticas, publicitarias y de redes sociales o contenido.
Las cookies nos ayudan a mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso del Sitio y mostrar contenido o publicidad más relevante.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar cookies ya almacenadas. Ten en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente si desactivas determinadas cookies.
SECCIÓN 9 - SEGURIDAD
Para proteger tus datos personales, adoptamos medidas razonables de seguridad y seguimos buenas prácticas del sector para evitar que tu información se pierda, utilice indebidamente, sea accedida, divulgada, alterada o destruida de forma no autorizada.
Cuando introduces información de pago, esta se transmite mediante tecnologías de cifrado seguro, como SSL. Los pagos son gestionados por proveedores externos seguros y Ana & Carmen Sevilla no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
SECCIÓN 10 - TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de España o del Espacio Económico Europeo. En esos casos, procuramos que existan garantías adecuadas para proteger tus datos personales conforme a la normativa aplicable.
SECCIÓN 11 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en nuestros servicios o por motivos operativos, legales o regulatorios.
La versión actualizada se publicará en esta página con la fecha de última actualización correspondiente.
SECCIÓN 12 - CONTACTO
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, sobre cómo tratamos tus datos personales o si deseas ejercer tus derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico:
info@anacarmensevilla.es
Ana & Carmen Sevilla
Nombre de la empresa: Base Works
Dirección: Rietsingel 14, 2136LB Zwaanshoek, Países Bajos
Número de registro mercantil: 88726312
Número de identificación fiscal / IVA: NL004641861B60
Correo electrónico: info@anacarmensevilla.es
Número de teléfono: +31 6 86149030